1Fale com o SACTodo atendimento gera um número de protocolo. Anote — ele é o seu comprovante e a Anatel exige que ele seja informado.
2Não resolveu? Acione a OuvidoriaA Ouvidoria é a segunda instância, independente do atendimento comum. Informe o protocolo do SAC para agilizar a análise.
3Ainda insatisfeito? Anatel e consumidor.gov.brVocê pode registrar a demanda na Anatel (1331) ou em consumidor.gov.br. Respondemos por lá dentro dos prazos do órgão.

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Segunda instância

Se o atendimento comum não resolveu o seu caso, a Ouvidoria revisa a decisão de forma independente. Tenha em mãos o número do protocolo do SAC.

1Fale com o SACTodo atendimento gera um número de protocolo. Anote — ele é o seu comprovante e a Anatel exige que ele seja informado.
2Não resolveu? Acione a OuvidoriaA Ouvidoria é a segunda instância, independente do atendimento comum. Informe o protocolo do SAC para agilizar a análise.
3Ainda insatisfeito? Anatel e consumidor.gov.brVocê pode registrar a demanda na Anatel (1331) ou em consumidor.gov.br. Respondemos por lá dentro dos prazos do órgão.